La présence
d'un volet réponse détachable à l'intérieur
de la carte ne doit pas laisser imaginer, pour autant, des retours
en masse...
L'expérience
de l'an passé montre que les taux de réponses se
situent dans une moyenne de 6 à 12% des envois : c'est
à dire que sur une classe de trente, la moyenne des retours
va rarement au-delà de deux ou trois.
C'est peu pour
l'attente des jeunes, et dans le même temps, c'est un très
bon résultat pour un envoi comme le nôtre, dit "
mailing à l'aveugle ", où les retours sont
très souvent placés en dessous de 1% .
Il est donc
très important de bien préparer les jeunes et de ne pas leur laisser
s'imaginer des choses extraordinaires avec les retours, ce qui
pourrait avoir des effets contre productifs par rapport à
l'objectif de l'opération.
> 1. Commencer par expliquer
que cela ne va pas forcément de soi pour quiconque ayant
reçu une carte de prendre un stylo, d'écrire quelque
chose, d'aller ensuite se procurer un timbre avant enfin de faire
un détour pour déposer la carte dans une boîte
aux lettres.
> 2. Insister ensuite sur la dynamique de l'opération
qui est celle du don généreux et du jeu :
- Le don qui est
celui d'une belle poésie au dos d'une image, pour un instant
de surprise, d'émotion et peut-être de réflexion,
offerte à une personne inconnue.
- Le jeu qui est
celui du courrier expédié au hasard avec peut-être,
mais peut-être seulement, la bonne surprise d'une réponse
en retour.
> 3. Faire comprendre, enfin,
que la réussite de l'opération ne sera pas mesurée
à travers le nombre de retours obtenus, mais par le nombre
et la qualité des cartes qui auront effectivement atteint
un destinataire.
L'image des
cartes expédiées comme on jette, par jeu, une bouteille
à la mer, est une bonne comparaison, pour faire passer
l'esprit de l'opération auprès des jeunes et éviter
des frustrations.
